현재 통화2AMI 이벤트 기준

대기 고객3대표번호 라우팅 큐

상담 가능3PBX 내선 동기화

오늘 과금128,400기존 결제 데이터 정합

상태 변경 버튼은 PBX 상태 동기화 API 호출을 가정합니다.

상담사	내선	상태	고객	동작

통화 시작, 종료, 큐 이동 이벤트 수집 예시

PIN 입력, 잔여 포인트 조회, 시간 초과 강제 종료를 순서대로 체험합니다.

SIP Trunk 착신대표번호로 인바운드가 들어오면 IVR로 진입합니다.

상담사 PIN고객이 고유번호를 입력하면 상담사를 조회합니다.

포인트 검증기존 DB의 잔여 포인트로 최대 통화 시간을 계산합니다.

AGI 강제 종료잔여 시간이 0초가 되면 통화를 종료하고 기록을 전송합니다.

고객 번호 상담사 PIN 잔여 포인트

포인트 조회와 종료 Webhook 전송 흐름

회원/상담사 DB를 기준으로 내선, PIN, 상태를 맞춥니다.

실제 구축 시 기존 관리자 서버와 주고받을 페이로드 예시

실시간 통화 및 대기 현황